对照表
选型建议表
把常见场地条件对照着给出建议方向，同时标出哪些情况得先解决电、面积或层高，再谈设备。
获取方式：通过客服邮箱或服务热线说明场地情况后取用。
首页 资料中心
资料中心 · 拿到手就能用
资料中心：把落地要用的材料拿对
米官方游艺把场馆落地、会员运转和后续更新会用到的材料分成五类，按你此刻的处境挑一类往下看就行。每一类都写明适合谁、什么时候用、少了哪一份会在哪一步卡住。
- 资料包
- 8
- 类别
- 5
- 获取渠道
- 3
01
按你手上的问题挑一类
选一类，下面只留这一类；不确定就停在全部，顺着往下看。
选型与动线
设备还没定、场地还在比较阶段的人，从这一组开始最省事。
平面示意
动线示意
用平面示意标出玩家进场、停留、离开和员工补给的路径，把机位、收银位和等候区的先后关系画清楚。
获取方式：连同平面图一起提出，我们会按实际尺寸给到适配的版本。
什么时候用：谈场地、比方案的那一轮
会员运营
场地开起来之后才是真正的难题，这一组管的是每天怎么运转。
流程
会员入门流程
从第一次到店、留下联系方式，到成为常用会员的完整动作顺序，每一步都写明由谁负责、说什么话。
获取方式：客服邮箱或服务热线提出，按你的场地规模给到对应版本。
节奏手册
会员运营节奏手册
把一周、一个月里要做的提醒、活动和回访排成固定节奏，注明每件事由谁在什么时候发起。
获取方式：说明现有会员规模后提出，我们会标注哪些环节可以简化。
什么时候用：开业前后两个月，以及进入常态运营之后
更新与培训
内容一直在往前走，这一组解决的是新版本来了员工怎么跟上。
节奏说明
更新节奏说明
讲清每周一轮的过程中，场馆需要提前准备什么、当天要做什么、异常情况找谁。
获取方式：对接过的场馆可直接向对接人索取当前一版。
课件
培训课件
面向一线员工的课件，覆盖开机、日常检查、常见问题处理和会员说明用到的说法。
获取方式：通过客服邮箱提出，说清要培训的岗位即可。
什么时候用：每轮更新前，以及新员工入职当天
验收与保障
设备和内容到位之后，用这一组确认该有的都有了、该找的人找得到。
清单
验收清单
逐项核对场地、设备、内容和会员流程是否都到位，每一项都写明由谁确认、没做到时怎么处理。
获取方式：开业前通过服务热线提出，我们按节点提醒逐项过一遍。
约定说明
服务响应与保障说明
写清日常遇到设备或内容问题时的反映顺序、响应时段，以及哪些情况需要我们上门、哪些远程就能处理。
获取方式：客服邮箱提出，我们会结合现有合作情况给到对应版本。
什么时候用：开业前三到五个工作日，以及长期运营阶段
合作须知
讲边界的那一组。看完之后你大概就能判断自己适不适合往下谈。
说明
合作须知与对接说明
写清合作需要具备哪些前提、我们不承接哪类场地、对接人和响应时间怎么安排，以及过程中双方各做什么。
获取方式：客服邮箱或服务热线均可索取，看完还有疑问可以接着问。
什么时候用：第一次接触之后、确认方案之前
02
怎么拿到这些材料
站点不放下载入口，也不设表格。你说明处境，我们把对应的那一版直接给到你。
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写信给客服邮箱
service@umi-official-hub.com.cn，写清你在哪一步、场地大致情况、想先看哪一类。说不完整也没关系，我们会回信问。
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打服务热线
400-4022-8208，工作日 9:00-18:00 有人接。反馈评测和版本选择的问题会优先处理，急事直接电话更快。
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找已经对接过的对接人
正在合作中的场馆，直接向对接人要当前一版，通常当天就能拿到，不必再走一遍前面的说明。
收到之后我们会先确认你的场景属于个人体验、家庭共享还是场馆经营，再把对应类别的材料一并附上。想知道从第一次接触开始每一步会发生什么，可以看服务旅程。
